Livraison de votre commande

En période de soldes / Black Friday / circonstances exceptionnelles, le délai de préparation et de livraison peut être allongé de 2 à 3 jours supplémentaires. Merci de votre compréhension.

Préparation de votre commande :

La préparation de votre commande peut durer entre 1 et 3 jours ouvrés selon la période de l'année après réception de votre paiement.

Cas particuliers :

Si un produit de votre commande n'est pas de stock , vous recevrez un email vous permettant de choisir entre : le remplacement par un autre produit, un bon à valoir sur votre prochaine commande ou le remboursement de l'article manquant. Nous attendons alors votre choix avant de continuer et clôturer la préparation de votre commande.

Passé un délai de 20 jours sans nouvelle de votre part, nous vous expédions les produits disponibles de votre commande et un remboursement de la somme des articles signalés en rupture de stock sera effectué.

Le délai de préparation peut prendre 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires dans le cas où un produit de votre commande doit être ré-acheminé depuis un de nos points de vente vers notre centre d'expédition.

Le transport de votre colis :

Vous avez choisi un enlèvement en magasin

Ce mode de livraison est gratuit: le délai de livraison dans le point de vente est de 1 à 5 jours ouvrés selon la disponibilité du produit dans le point de vente choisi. Notez que les colis sont préparés et acheminés depuis Bruxelles. Le retrait express en point de vente le jour même n'est donc pas possible.

Nos points de ventes sont situés en Belgique à Bruxelles, Hognoul et Waterloo.

Vous avez choisi une livraison à domicile ou en point relais

Nous expédions les colis tous les jours ouvrés du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

En Belgique le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables dès lors que vous recevez un email indiquant que votre commande est en cours de livraison.

En France le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables dès lors que vous recevez un email indiquant que votre commande est en cours de livraison.

À l'international le délai de livraison varie de 2 à 15 jours ouvrables selon la pays de destination.

Tarifs d'expédition :

Pour les envois en Belgique :

Livraison en point relais avec MONDIAL RELAY - GRATUIT DÈS 65€

0 - 2 kg : 3,60 €

2 - 5 kg : 3,75 €

5 - 30 kg : 4,50 €  

remarque : les produits nécessitant un emballage sur rouleau ne pourront pas être envoyés en point relais. Une note est visible sur les pages des produits concernés.

Livraison à domicile avec MONDIAL RELAY HOME

• Envoi «en colis» dans une boite en carton :

0 - 2 kg : 7,10 €

2 - 5 kg : 8,85 €       

5 - 20 kg : 9,65 €      

20 - 30 kg: 10,80 € 

Livraison à domicile avec BPOST

• Envoi sous enveloppe (échantillons) :

N'est plus disponible. Pour des raisons de sécurité d'envoi et de traçabilité ainsi que pour garantir un service de livraison rapide, votre commande est exclusivement expédiée en format «colis» dans une boite en carton.

• Envoi «en colis» dans une boite en carton ou sur rouleau :

0 - 2 kg : 6,35 €

2 - 5 kg : 6,60 €

5 - 10 kg : 6,90 €       

10 - 20 kg : 7,40 €      

 20 - 30 kg: 8,15 €   

Livraison à VÉLO (sur Bruxelles)

Vous habitez une des 19 communes bruxelloises? Nous proposons la livraison zéro émission de CO2 à vélo! Une fois votre commande traitée et emballée par nos préparateurs, notre partenaire est informé et vient réceptionner les colis le jour suivant. La livraison pourra alors se faire dans la journée selon l'organisation de sa tournée. S'il n'a pas pu livrer votre colis (absence à la maison par exemple), le livreur tente de vous contacter par téléphone pour trouver un arrangement.

Pour les envois en France Métropolitaine :

Livraison en point relais avec MONDIAL RELAY - GRATUIT DÈS 65€

0 - 2 kg : 4,35 €

2 - 5 kg : 5,00 €

5 - 30 kg : 6,15 € 

Livraison à domicile avec MONDIAL RELAY HOME

• Envoi «en colis» dans une boite en carton :

0 - 2 kg : 9,70 €

2 - 5 kg : 11,85 €       

5 - 20 kg : 18,20 €      

20 - 30 kg: 23,00 €

Livraison à domicile avec BPOST

• Envoi sous enveloppe (échantillons) :

N'est plus disponible. Pour des raisons de sécurité d'envoi et de traçabilité ainsi que pour garantir un service de livraison rapide, votre commande est exclusivement expédiée en format «colis» dans une boite en carton.

• Envoi «en colis» dans une boite en carton ou sur rouleau :

0 - 2 kg : 10,15 €

2 - 5 kg : 14,55 €

5 - 10 kg : 15,60 €       

10 - 20 kg : 24,95 €      

 20 - 30 kg: 27,60 € 

Pour les envois aux Pays-Bas :

Livraison en point relais avec MONDIAL RELAY - GRATUIT DÈS 65€

0 - 2 kg : 4,65 €

2 - 5 kg : 5,20 €

5 - 30 kg : 6,40€  

Livraison à domicile avec BPOST

• Envoi sous enveloppe (échantillons) :

N'est plus disponible. Pour des raisons de sécurité d'envoi et de traçabilité ainsi que pour garantir un service de livraison rapide, votre commande est exclusivement expédiée en format «colis» dans une boite en carton.

• Envoi «en colis» dans une boite en carton ou sur rouleau :

0 - 2 kg : 8,70 €

2 - 5 kg : 9,15 €

5 - 10 kg : 10,00 €       

10 - 20 kg : 11,80 €      

 20 - 30 kg: 13,20 € 

Pour les envois au Luxembourg et en Espagne :

Livraison en point relais avec MONDIAL RELAY

0 - 2 kg : 5,80 €

2 - 5 kg : 6,45 €

5 - 30 kg : 8,60 €  

Livraison à domicile avec MONDIAL RELAY HOME

• Envoi «en colis» dans une boite en carton :

0 - 2 kg : 6,95 €

2 - 5 kg : 7,65 €       

5 - 20 kg : 7,80 €      

20 - 30 kg: 8,25 €

Pour les envois en Allemagne :

Livraison à domicile avec MONDIAL RELAY HOME

• Envoi «en colis» dans une boite en carton :

0 - 2 kg : 6,95 €

2 - 5 kg : 7,65 €       

5 - 20 kg : 7,80 €      

20 - 30 kg: 8,25 €

Pour les envois à l'international :

Livraison à domicile avec BPOST

• Envoi sous enveloppe (échantillons) :

N'est plus disponible. Pour des raisons de sécurité d'envoi et de traçabilité ainsi que pour garantir un service de livraison rapide, votre commande est exclusivement expédiée en format «colis» dans une boite en carton.

• Envoi «en colis» dans une boite en carton ou sur rouleau :

Remarques et informations :

• Le tarif est calculé en fonction du poids du colis. Pour estimer le poids d'un colis, sachez qu'un coton vestimentaire en 140cm de large pèse environ 250gr/mètre et un tissu d'ameublement environ 400gr/mètre hors emballage.
• Certains produits (toiles cirées, bulle gomme, simili-cuir etc ... ) ne peuvent pas être envoyés pliés dans un emballage en carton et ce afin de ne pas marquer de plis dans le produit. Ces produits seront alors envoyés sur rouleaux. Une note est visible sur les pages des  produits concernés. Ces produits ne pourront pas être livrés en point relais.
• Les frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des marchandises  commandées. Une fois la commande validée par " Les Tissus du Chien Vert ", ces frais sont fixes et ne sont plus susceptibles d'être modifiés. Des frais de livraison seront facturés à l'acheteur à chaque nouvelle commande passée sur le site, sauf modalités particulières convenues entre  l'acheteur et " Les Tissus du Chien Vert ".
• Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande ou de votre inscription.
• " Les Tissus du Chien Vert " met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site.  Cependant, " Les Tissus du Chien Vert " ne peut être tenu responsable des dépassements de délais, qui ne peuvent dès lors donner lieu à des dommages, retenues ou intérêts. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués pour une raison non imputable aux «Les Tissus du Chien Vert», une enquête sera  menée par celle-ci auprès de la poste. Ces démarches peuvent prendre jusqu'à 21 jours pour la Poste. Durant cette période, la transaction sera suspendue, et aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
• Dans le cas d'une livraison dans un point relais, le transporteur Mondial Relay avertit le client par email de l'arrivée de son colis. Le client est invité à venir le retirer dans un délai de 8 jours. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur et les frais d'un nouvel envoi seront à la charge du client.
• Dans le cas d'une livraison infructueuse pour une raison indépendante de notre volonté, par exemple une adresse incomplète, des coordonnées manquantes, ou non-retrait du colis au bureau de poste/point de retrait,... Des frais de retour (+3,00€) seront à la charge du client si celui-ci désire un nouvel envoi.

• Dans le cas d'un retour à l'expéditeur pour une quelconque raison, "Les Tissus du Chien Vert" conserve le colis durant une période de 6 mois à compter de la réception. Passé ce délai et sans nouvelles et/ou réponses du client, le colis sera détruit sans dédommagement ni remboursement possible.